Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment YANET │ SOLUTIONS, exploitée par Yanet Díaz, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs, prospects et clients du site www.yanet.ch.

YANET │ SOLUTIONS s'engage à traiter les informations personnelles de manière transparente et conformément à la législation applicable, notamment à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).

Lorsque le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD) est applicable à un traitement particulier, ses dispositions sont également prises en considération.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Yanet Díaz – YANET │ SOLUTIONS

Rue du Vieux-Moulin 1
1213 Onex – Suisse

Téléphone : +41 78 975 57 72
E-mail : contact@yanet.ch
Site internet : www.yanet.ch

Toute demande relative au traitement des données personnelles peut être adressée à cette adresse électronique.

3. Données personnelles collectées

Selon les fonctionnalités utilisées, YANET │ SOLUTIONS peut collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification et de contact

• Nom et prénom.

• Adresse électronique.

• Numéro de téléphone.

• Adresse postale, lorsque nécessaire.

Données professionnelles

• Nom de l'entreprise ou de l'organisation.

• Fonction ou domaine d'activité.

• Informations relatives aux projets et prestations demandées.

Données relatives aux demandes et aux échanges

• Messages transmis par les formulaires.

• Demandes de devis.

• Correspondance professionnelle.

• Informations nécessaires à l'exécution d'une mission.

Données relatives aux achats

• Informations nécessaires à la commande.

• Produits achetés.

• Montants et références de transaction.

• Informations nécessaires à la facturation et au suivi des commandes.

Les informations de paiement sont traitées selon les modalités des prestataires de paiement utilisés par la boutique. YANET │ SOLUTIONS n'a pas vocation à recevoir ou conserver les données complètes des cartes bancaires.

Données techniques

• Adresse IP.

• Type de navigateur et d'appareil.

• Informations de connexion et de navigation.

• Données issues des cookies et technologies similaires.

Seules les données nécessaires aux finalités concernées doivent être collectées et utilisées.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être traitées afin de :

• Répondre aux demandes de contact et de renseignements.

• Préparer des offres commerciales et des devis.

• Organiser les rendez-vous et échanges professionnels.

• Assurer la gestion et le suivi des prestations.

• Exécuter les missions confiées par les clients.

• Gérer les commandes et la livraison de produits numériques.

• Établir les factures et assurer le suivi comptable.

• Répondre aux obligations légales applicables.

• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

• Mesurer la fréquentation et améliorer les fonctionnalités du site, lorsque les outils correspondants sont activés.

Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles annoncées.

5. Communication commerciale

YANET │ SOLUTIONS peut communiquer avec ses clients et prospects dans le cadre des demandes, devis, prestations et relations commerciales en cours.

L'envoi de newsletters ou de communications promotionnelles est effectué dans le respect des dispositions légales applicables.

Lorsque le consentement est requis, ces communications ne sont adressées qu'aux personnes ayant accepté de les recevoir.

Les destinataires peuvent demander l'arrêt des communications promotionnelles en écrivant à contact@yanet.ch ou en utilisant le lien de désinscription lorsqu'il est proposé.

6. Hébergement et prestataires techniques

Le site www.yanet.ch est réalisé et hébergé sur la plateforme Wix.

Le fonctionnement du site peut nécessiter l'intervention de prestataires techniques, notamment pour :

• L'hébergement et la maintenance.

• Les formulaires de contact.

• La gestion des commandes.

• Le traitement des paiements.

• L'envoi de notifications et de courriels.

• La sécurité du site.

• Les statistiques de fréquentation, lorsque ces services sont activés.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données personnelles dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs services.

YANET │ SOLUTIONS veille, dans la mesure de ses responsabilités, à choisir des services adaptés et à tenir compte des garanties de confidentialité et de protection des données proposées.

7. Communication et transfert de données à l'étranger

Dans le cadre de l'utilisation de Wix et d'autres services numériques, certaines données personnelles peuvent être traitées ou hébergées en dehors de la Suisse.

Ces traitements peuvent notamment impliquer des prestataires établis dans l'Espace économique européen ou dans d'autres pays, selon les services utilisés et leur infrastructure technique.

Lorsque des données sont communiquées à l'étranger, YANET │ SOLUTIONS tient compte des exigences légales applicables, notamment des règles suisses relatives à la communication internationale de données personnelles.

Lorsque le pays destinataire ne bénéficie pas d'une reconnaissance de protection adéquate et qu'aucune exception légale ne s'applique, des garanties appropriées doivent être mises en place.

Les pays destinataires et les garanties correspondantes peuvent être précisés sur demande ou dans les informations complémentaires mises à disposition par les prestataires concernés.

8. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation dépend notamment de la nature des informations et des obligations légales applicables.

À titre général :

• Les demandes de contact sont conservées pendant la période nécessaire au traitement de la demande et à son suivi.

• Les données des clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et, si nécessaire, au-delà pour satisfaire aux obligations légales.

• Les documents comptables et pièces justificatives soumis à une obligation légale de conservation sont conservés pendant les délais prescrits, généralement dix ans en Suisse.

• Les données associées aux cookies sont conservées selon les paramètres techniques et les durées applicables aux outils utilisés.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu'aucune obligation légale ne justifie leur conservation, elles sont supprimées ou anonymisées dans la mesure techniquement possible.

9. Sécurité des données

YANET │ SOLUTIONS applique des mesures organisationnelles et techniques adaptées à la nature des données traitées.

Ces mesures visent notamment à limiter les accès non autorisés, les pertes accidentelles, les divulgations et les utilisations abusives.

Les services techniques utilisés peuvent également disposer de leurs propres mécanismes de sécurité.

Malgré les précautions prises, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement exempte de risques.

10. Cookies et technologies similaires

Le site www.yanet.ch utilise ou peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement et de proposer certaines fonctionnalités.

Ces technologies peuvent notamment servir à :

• Garantir le fonctionnement technique du site.

• Mémoriser certaines préférences.

• Assurer le fonctionnement de la boutique.

• Maintenir la sécurité des connexions.

• Mesurer la fréquentation du site lorsque des outils statistiques sont activés.

• Prendre en charge certaines fonctionnalités de services tiers.

Les cookies nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés indépendamment des préférences relatives aux cookies facultatifs.

Lorsque les dispositions légales applicables l'exigent, les cookies non essentiels sont soumis au consentement préalable des visiteurs.

Les visiteurs peuvent gérer leurs préférences au moyen des outils de gestion des cookies mis à disposition sur le site et des paramètres de leur navigateur.

Le blocage de certains cookies peut limiter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

11. Formulaire de contact

Lorsqu'un visiteur utilise le formulaire de contact, les informations qu'il communique sont traitées afin de répondre à sa demande et d'assurer le suivi de l'échange.

Les informations transmises ne sont pas utilisées automatiquement pour inscrire le visiteur à une liste de diffusion commerciale.

L'utilisation du formulaire ne constitue pas, à elle seule, un consentement à recevoir des communications publicitaires.

12. Boutique et produits numériques

Les commandes effectuées dans la boutique en ligne nécessitent le traitement des informations utiles à la vente et à la délivrance des produits numériques.

Ces informations peuvent notamment inclure les coordonnées de l'acheteur, les références de commande, les informations de facturation et les éléments nécessaires à la transmission des produits.

Les paiements sont traités par les services de paiement configurés sur la plateforme de vente.

Les informations relatives aux transactions peuvent être conservées afin d'assurer le suivi commercial, répondre aux demandes des clients et satisfaire aux obligations comptables et légales.

Les conditions de commande, de livraison des produits numériques et de remboursement sont précisées dans les conditions générales de vente applicables.

13. Réseaux sociaux et liens externes

Le site peut comporter des liens vers des plateformes de réseaux sociaux et d'autres services externes.

Lorsqu'un visiteur accède à une plateforme tierce, le traitement de ses données relève également des politiques de confidentialité et des conditions définies par cette plateforme.

YANET │ SOLUTIONS invite les visiteurs à consulter les informations relatives à la protection des données publiées par ces services.

14. Droits des personnes concernées

Conformément à la législation applicable et sous réserve des conditions et exceptions prévues par celle-ci, les personnes concernées peuvent notamment :

• Demander des informations sur le traitement de leurs données personnelles.

• Demander l'accès aux données les concernant.

• Demander la rectification de données inexactes.

• Demander la suppression de données lorsque les conditions légales sont réunies.

• S'opposer à certains traitements dans les conditions prévues par la loi.

• Demander la remise ou la transmission de certaines données lorsque ce droit est applicable.

• Retirer un consentement lorsqu'un traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs.

Les demandes peuvent être adressées à :

contact@yanet.ch

Une vérification de l'identité du demandeur peut être nécessaire afin d'éviter toute communication non autorisée.

Les personnes concernées peuvent également s'adresser à l'autorité de protection des données compétente, notamment au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), lorsque les conditions applicables sont réunies.

15. Modification de la politique de confidentialité

YANET │ SOLUTIONS se réserve la possibilité d'adapter la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de ses prestations, des fonctionnalités du site, des services techniques utilisés ou des dispositions légales applicables.

La version publiée sur www.yanet.ch constitue la version consultable par les visiteurs.

La date de dernière mise à jour figure au bas du document.

16. Contact relatif à la protection des données

Pour toute question, demande d'information ou exercice de droits concernant le traitement des données personnelles :

YANET │ SOLUTIONS
Yanet Díaz
Rue du Vieux-Moulin 1
1213 Onex – Suisse

E-mail : contact@yanet.ch
Téléphone : +41 78 975 57 72

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

© 2026 YANET │ SOLUTIONS – Tous droits réservés.