Politique de confidentialité

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité s’applique à tous les moyens et supports permettant d’accéder à notre site internet. Elle décrit les conditions dans lesquelles nous collectons, utilisons et stockons vos informations personnelles lors de votre navigation, ainsi que les choix que vous pouvez exercer concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de ces données.

Cette Politique s’applique également à l’ensemble des services que nous offrons dans le cadre de nos activités.

En accédant à notre site ou en contractant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les termes de cette Politique.

2. Définitions

• Données personnelles : Toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.

• Traitement : Toute opération effectuée sur des données personnelles, quel que soit le moyen ou la méthode utilisée, comprenant notamment la collecte, l’enregistrement, la conservation, l’utilisation, la modification, la communication, l’archivage, l’effacement ou la destruction de données.

• Responsable du traitement : La personne physique ou morale, ou l’organisme public, qui détermine seul ou conjointement avec d’autres les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

• Sous-traitant : La personne physique ou morale, ou l’organisme public, qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement.

• Violation de la sécurité des données : Tout incident de sécurité qui entraîne, de manière accidentelle ou illicite, la perte, la modification, l’effacement ou la destruction de données personnelles, ainsi que leur divulgation ou un accès non autorisé à ces données.

3. Lors de votre navigation sur notre site internet

Données collectées et données de navigation

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons certaines informations vous concernant, telles que :

Votre adresse IP, la date et l’heure de votre visite, le navigateur que vous utilisez, la marque de l’appareil utilisé pour vous connecter

Données de contact

Par ailleurs, lorsque vous effectuez une demande de contact ou vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons, avec votre consentement, les informations suivantes :

• Votre nom et prénom

• Votre adresse e-mail

• Votre numéro de téléphone

Données provenant des réseaux sociaux

Lorsque vous autorisez un réseau social tiers (Facebook, Instagram, X, LinkedIn, etc.) à partager des informations avec nous, nous pouvons accéder aux données publiques que vous avez partagées sur ce réseau ainsi qu’à celles figurant dans votre profil. Cela inclut des informations de base telles que votre nom, adresse e-mail, sexe, date de naissance, ville de résidence, photo de profil, identifiant utilisateur, liste d’amis, etc., ainsi que toute autre donnée ou activité que vous autorisez à partager sur le réseau social.

Pour plus d’informations sur les données que nous recevons via ces réseaux ou pour cesser de partager vos données, nous vous encourageons à consulter les conditions d’utilisation des réseaux sociaux concernés.

Finalités de l’utilisation des données

En tant que responsable du traitement des données personnelles que nous collectons sur notre site, cet article précise les objectifs pour lesquels nous traitons vos informations. Il est important de noter que toutes les finalités mentionnées ne concernent pas tous les utilisateurs.

Fourniture de services

Nous utilisons vos données de contact afin de répondre à vos demandes, qu’il s’agisse de questions générales ou de l’envoi de notre newsletter.

Marketing

Nous utilisons vos données pour vous envoyer des informations concernant nos services, nos offres promotionnelles, ou pour vous inviter à participer à des études. Ces données nous aident également à établir une relation plus personnalisée avec vous.

Personnalisation

Nous analysons vos préférences et habitudes afin de personnaliser votre expérience sur notre site, d’optimiser la navigation pour vous et votre appareil, et de vous proposer du contenu plus pertinent en fonction de vos intérêts.

Poursuite de nos intérêts légitimes

Vos données peuvent être utilisées pour poursuivre nos intérêts légitimes, tels que la surveillance de l’utilisation de notre site et l’examen des plaintes que nous pourrions recevoir, que ce soit de votre part ou d’autres utilisateurs.

Cookies

Lors de votre navigation sur notre site, des informations peuvent être stockées dans votre navigateur ou récupérées, souvent sous la forme de cookies. Ces données, relatives à vos préférences ou à votre appareil, sont principalement utilisées pour assurer le bon fonctionnement du site.

Nous vous informons que lors de votre visite sur notre site, les types de cookies suivants sont utilisés :

Cookies nécessaires

Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement de notre site web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils sont généralement utilisés en réponse à des actions que vous avez effectuées, comme la connexion ou le remplissage de formulaires.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ces cookies ou être informé de leur présence, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.

Cookies de performance

Ces cookies nous aident à analyser le nombre de visites et les sources de trafic afin de mesurer et d’améliorer les performances de notre site. Ils nous permettent aussi d’identifier les pages les plus et les moins visitées, et d’évaluer la manière dont les visiteurs naviguent sur notre site.

Cookies de publicité ciblée

Ces cookies peuvent être placés sur notre site par nos partenaires publicitaires. Ils sont utilisés pour créer un profil de vos centres d’intérêt et vous proposer des publicités pertinentes sur d’autres sites web.

Vous pouvez désactiver ces cookies via les paramètres de sécurité de votre navigateur.

4. Lorsque vous êtes client de Yanet Diaz Assistante Virtuelle

Données collectées

Données d’identification

Lorsque vous engagez une collaboration avec nous, nous collectons des informations permettant de vous identifier, telles que :

• Votre nom et prénom

• Votre date de naissance

• Votre adresse postale

• Votre adresse e-mail

• Votre numéro de téléphone

Données financières

Pour utiliser certains de nos services, il peut être nécessaire de fournir des informations financières. Ces données sont utilisées uniquement pour effectuer des transactions. Par exemple, vous pouvez indiquer les informations de votre carte de crédit lors de l’inscription à nos services en ligne.

Finalités

Dans le cadre de la prestation de nos services, nous sommes amenés à traiter vos données personnelles pour les raisons suivantes :

• Exécution du contrat : Traitement nécessaire pour accomplir les engagements pris dans le cadre de notre contrat.

• Gestion comptable : Traitement des données pour assurer la gestion financière et la conformité comptable.

• Analyse marketing : Traitement pour l’analyse des comportements et l’amélioration de nos offres.

Nous précisons cependant que ces objectifs peuvent ne pas s’appliquer à tous les clients.

5. Catégories de destinataires

Sous-traitance

Nous faisons appel à des sous-traitants et partenaires externes pour diverses fonctions telles que la gestion de notre site internet, la gestion de la comptabilité et la réalisation de publicités.

Lorsque nous faisons appel à ces sous-traitants, nous nous assurons qu’ils appliquent des mesures de sécurité techniques et organisationnelles équivalentes aux nôtres afin de garantir la sécurité des données personnelles traitées.

Transmission à des tiers

Nous pouvons être amenés à transmettre vos données à des tiers lorsque cela est requis par la loi ou à la demande d’une autorité judiciaire ou administrative, dans le but de protéger nos droits ou intérêts.

6. Sécurité et confidentialité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées, tant techniques qu’organisationnelles, conformes aux exigences légales et aux meilleures pratiques, afin de protéger vos données contre toute manipulation accidentelle ou malveillante, perte, destruction, divulgation ou tout accès non autorisé.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : accès, rectification, transfert ou suppression.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Contact ».

8. Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, les traitements de données personnelles que nous effectuons, ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@yanet.ch

10. Mise à jour

Cette Politique peut être mise à jour en fonction des évolutions légales, opérationnelles ou stratégiques.

Chaque mise à jour sera publiée sur cette même page.